Questions fréquemment posées

Puis-je créer plusieurs comptes gratuits In-Mobility pour mon entreprise ?

Le compte Free permet de tester l’application In-Mobility, il n’est pas permis de créer plusieurs comptes gratuits pour une même entreprise. Pour avoir plusieurs utilisateurs sur la même base de donnée, vous devez créer un compte Premium ou Gold.

Je me suis inscrit sur votre site mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation, pourquoi?

Vous avez peut-être entré votre adresse mail de manière incorrecte. Tentez de vous inscrire de nouveau et vérifiez que votre adresse est correcte. Si c’est le cas, l’application vous préviendra que ce compte existe déjà. Sinon, inscrivez-vous à nouveau. Il se peut également que nos mails soient filtrés par votre fournisseur de courrier électronique. Dans ce cas, veuillez vérifier dans vos courriers indésirables. Afin de pouvoir faciliter l’échange de mails, nous vous conseillons de mettre In-Mobility dans vos contacts.

Que se passe-t-il lorsque j’atteins les 100 écritures?

Votre compte reste actif, il n’est simplement plus possible d’ajouter des documents. Mais la consultation reste toujours possible. Pour enlever cette limitation, souscrivez aux versions Starter,Premium ou Gold.

Mes données sont importantes, qui peut y accéder ?

Les données que vous transmettez par l’application sont extrêmement importantes pour vous. C’est pour ça que toutes informations qui passe par nous sont cryptées afin qu’elles ne soit lisibles que par vous. Tous nos serveurs sont en Europe.

Pourquoi certains champs sont en rouge?

Les champs marqués en rouge sont obligatoires, les bleus sont conseillés.

Je suis Auto-entrepreneur, existe-t-il une option particulière à mon cas?

Pour les gérants de société dite Auto-entreprise, il suffit de désélectionner “client avec TVA” lors de la création d’un nouveau client.

Comment changer mon mot de passe?

Pour changer votre mot de passe, il suffit de se rendre dans le détail de l’utilisateur sous Paramètres/Utilisateur. Sélectionner l’utilisateur concerné et cliquez sur “changer de mot de passe”. Ensuite, suivez les informations qui s’affichent à l’écran.

Quelle sont les données prises en compte dans les graphiques du tableau de bord?

Le graphique en courbe représente les documents validés et les objectifs de vente. Le graphique en camembert représente les pourcentages des Catégories produit. Les informations sur le tableau de bord dépendent d’une variable. C'est le “début de la période de facturation” qui est présent dans les paramètres de l’application. Pour changer la date qui s'affiche sur le tableau de bord, rendez-vous dans Paramètres/ Préférences et cliquez sur Société. Cliquez sur le boutton Modifier, dans “date de début de facturation” vous pourrez modifier la date. Par exemple, pour afficher les données de 2021, entrez 01//01/2021 dans “date de début de facturation” et 31/12/2021 dans “dates de fin de facturation”.Valider, l'application actualisera les données du Dashboard.

Comment effacer une fiche?

Pour effacer une fiche contact par exemple, il faut se rendre dans le menu, contacts et entrez dans le détail du contact que vous voulez supprimer. Cliquez sur le Moins (-) en haut à droite. Le programme vous demandera alors confirmation. La démarche est la même pour tous les documents (factures, devis, clients, etc…)

Comment ajouter un objectif de ventes ?

Cette fonction n’est accessible que sur les version Premium et Gold. Pour fixer des ventes prévisionnelles, rendez-vous dans Paramètres/Utilisateurs puis sélectionnez l’utilisateur concerné. Dans les détails de l’utilisateur, sélectionnez l’onglet Prévision de ventes, cliquez sur le boutton modifier, choisissez une date de publication et un montant puis cliquez sur ajoutez. Fermez le cadenas pour sauvegardez vos modifications. La vente prévisionnelle apparaitra sur le graphique des ventes par mois du tableau de bord.

Comment ajouter du CA pour une période passée sans créer de facture ?

Cette fonction n’est accessible que sur les version Premium et Gold. Pour ajouter un chiffre d’affaire directement dans vos enregistrements, rendez-vous dans Paramètres/Utilisateurs puis sélectionnez l’utilisateur concerné. Dans les détails de l’utilisateur, sélectionnez l’onglet Ajout CA et cliquez sur le boutton Modifier. Remplissez le champs Description, choisissez une date de publication et un montant puis cliquez sur ajoutez. Cliquez sur le boutton Valider pour sauvegardez vos modifications. Le montant du Chiffre d’affaire apparaitra sur le graphique des ventes par mois du tableau de bord.

Où mettre les informations de TVA d’un client?

Pour renseigner les informations de TVA d’un client, rendez-vous dans la fiche client, dans les détails puis sous l’onglet “Autres”, remplissez le champs “numéro de TVA”.

Comment importer mes contacts sur In-Mobility?

Pour importer des contacts, vous pouvez le faire depuis un appareil Android ou iOS, dans Paramètres/Importer des contacts. Vous pouvez également les importer depuis un fichier Excel par l’intermédiaire de l’application web. Pour cela, rendez-vous sur www.in-mobility/app, cliquez sur paramètres et sélectionner Import/Export de données.

Comment retrouver mes événements de l’agenda dans mon calendrier personnel?

Sur iOS et Android, allez dans Paramètres et cochez “Ajouter les RDVs/appareil”. Vos rendez-vous apparaitrons sur le calendrier de votre appareil mobile.

Qu’est-ce qu’un document validé?

Un document validé est un document qui n’accepte plus de modifications. Ce document reçoit alors un numéro spécifique aux documents validés. Nous vous conseillons de ne changer les paramètres concernant les numéros de documents uniquement sous certaines conditions bien particulières.

Pourquoi les numéros de mes documents ne se suivent pas?

In-Mobility utilise deux numération différentes: une pour les documents non validés (donc temporaires) et une autre pour les documents validés. Un document validé suivra naturellement le dernier document validé.

Comment personnaliser mes documents?

Vous pouvez personnaliser les entêtes et les pieds de page ainsi que les couleurs d’affichage de vos documents. Plusieurs autres options d’affichage comme la mise en page et le choix de la police sont également disponible pour les version Premium et Gold. Pour cela rendez-vous dans les Paramètres puis l’option du document que vous désirez modifier. Cliquez sur le boutton Modifier, puis modifier les informations de votre choix. Nous vous conseillons de garder les champs %NUMBER et %LINK qui servirons lors de la génération du document à remplir automatiquement le numéro de document et le lien de téléchargement du PDF. Fermez le cadenas pour valider vos modifications.

Comment envoyer un document par email?

Pour envoyer un document par mail, il suffit de rentrer dans le document concerné et de cliquer sur la flèche (en haut à droite) et de choisir “envoyer par email”. Le mail sera ensuite généré directement dans votre client mail par défaut.

Comment imprimer un document?

Pour imprimer un document, il suffit de rentrer dans le document concerné et de cliquer sur la flèche (en haut à droite) et de choisir “visionner le PDF”. Votre navigateur vous donnera alors l’option d’imprimer le PDF concerné.

Qu’est ce que la gestion de rôles?

La version Gold permet à l’administrateur principal de choisir les droits (suppression, modification, lecture et création) de chaque utilisateur de son entreprise. Ces droits peuvent être défini pour la société entière, par territoire ou encore par utilisateur. Ce paramètre n’est accessible que via l’application web.

Comment faire pour ajouter des utilisateurs à mon compte?

L’utilisation de plusieurs utilisateurs sous un même compte permet entre autre le partage de documents et d’agenda. Contactez le support pour plus d'informations.

Mon nom d’entreprise a changé, comment le modifier dans l’application?

Vous pouvez changer le nom de votre entreprise en vous rendant dans Paramètres/Société.

Comment changer les options de synchronisation?

La synchronisation complète se fait automatiquement toutes les 10 minutes. Vous pouvez modifier cette option dans les paramètres de l’application.

Comment importer des données dans ma base de données?

Vous pouvez importer et exporter des données au format Excel dans Paramètres et sélectionnez Import/Export de données. Suivez alors les informations qui s’affichent à l’écran.

Comment changer le logo de l’entreprise?

Vous pouvez afficher le logo de votre entreprise dans le tableau de bord d’In-Mobility et dans vos documents. -Pour changer le logo de votre entreprise dans le tableau de bord, sélectionnez Préférences dans le menu, puis Société, cliquez sur le boutton Modifier et cliquez sur l’icône d’image. Sélectionnez le fichier (png, gif ou jpeg) de votre logo et cliquez sur le boutton Valider -Pour changer le logo qui apparait sur vos documents, sélectionnez Paramètres puis l’option du document que vous désirez modifier. Ouvrez le cadenas, puis cliquez sur “Sélectionner un fichier”, choisissez votre image (png, gif ou jpeg) puis cliquez sur “Envoyer le fichier”. Cliquez sur le boutton Valider pour enregistrer vos modifications.

Comment créer un nouveau produit?

Vous pouvez créer les produits de deux manières : -En allant dans le menu Produits, dans la section Facturation. -Directement dans la facture en cliquant sur le bouton + Blanc (le + noir est utilisé pour les commentaires). A ce moment vous pourrez ajouter un produit existant, créer et sélectionner un produit ou créer un produit unique (seulement pour ce document).