Perguntas Mais Frequentes

Posso criar múltiplas contas In-Mobility gratuitas para o meu negócio?

A conta gratuita foi concebida para lhe permitir testar a aplicação In-Mobility, pelo que não são permitidas múltiplas contas gratuitas para um único negócio. Para permitir o acesso de vários utilizadores a uma única base de dados, deve criar uma conta Premium ou Gold.

Registei-me no vosso site mas não recebi nenhum e-mail de confirmação, qual poderá ser o problema?

Pode ter digitado seu endereço de e-mail de forma incorreta. Tente entrar novamente na sua conta e verifique se o seu endereço de e-mail não está digitado incorretamente. Se este for o caso, a aplicação irá informá-lo de que esta conta já existe. Caso contrário, por favor, registe-se novamente. O outro motivo possível pode ser que o seu fornecedor de serviços de e-mail bloqueie os nossos e-mails. Neste caso, precisa verificar o seu correio não solicitado. Para facilitar a nossa correspondência futura, marque In-Mobility como fonte de confiança.

O que acontece quando chego a 100 entradas?

A sua conta permanece ativa, simplesmente não poderá adicionar documentos. Mas os documentos adicionados anteriormente ainda estão disponíveis. Para remover esta restrição, inscreva-se em Starter, Premium ou Gold.

Os meus dados são importantes, quem pode ter acesso aos mesmos?

Os dados que nos transmite através do aplicativo são muito importantes para si. Todos os dados transmitidos através de nós são codificados de uma forma que seja o único a poder lê-los. Os nossos servidores estão localizados na Europa e os Backups são replicados em pelo menos 3 centros de dados diferentes.

Porque alguns campos estão marcados a vermelho?

Os campos assinalados a vermelho são obrigatórios, os campos assinalados a azul são recomendados.

Alguns dos meus clientes não estão sujeitos a impostos. Como posso alterar isso?

Basta desmarcar "cliente com IVA" ao criar um novo cliente nos detalhes do cliente.

Como posso alterar a minha palavra-passe?

Para alterar a sua palavra-passe, simplesmente entre nos detalhes do seu utilizador na configuração/utilizador. Selecione o utilizador e clique em "Redefinir palavra-passe". Em seguida, siga a informação que é apresentada no ecrã.

Qual é a informação apresentada na tabela do painel de controlo?

O gráfico de curvas representa os documentos válidos. O gráfico circular representa a percentagem das Categorias de Produto. A informação no painel de controlo está relacionada com uma variável. Essa é a data de início do período de faturação localizada nas configurações da aplicação. Para alterar a data apresentada no painel de controlo, deve ir para Parâmetros/Definições e clicar em Empresa. Após abrir o cadeado , encontrará "Data de início do faturação", onde pode inserir a data. Por exemplo, para exibir dados de 2021, digite 01.01.2021 em "Data de Início de Faturação" e 31/12/2021 em "Data de Fim de Faturação" . Feche o cadeado, vá para o seu painel de controlo, a aplicação atualizará os dados do gráfico e exibirá informações de janeiro a dezembro de 2021

Como posso apagar uma entrada?

Para apagar um cartão de contacto, por exemplo, vá ao menu de contactos e selecione o contacto que pretende apagar. Clique no sinal de menos (-) no canto superior direito. O programa irá então pedir-lhe a confirmação. A abordagem é a mesma para todos os documentos (faturas, cotações, revisões, etc...)

Como posso adicionar uma Previsão?

Esta funcionalidade só está disponível na versão Gold. Para definir uma Previsão, vá a Definições/Utilizadores e selecione a conta de utilizador. No detalhe do utilizador, selecione o separador Previsão, abra o cadeado, insira uma Data de lançamento e um valor e clique em Adicionar. Feche o cadeado para guardar. A Previsão aparecerá no gráfico Vendas por mês no painel de controlo.

Como posso adicionar vendas passadas sem criação de faturas?

Esta funcionalidade está disponível apenas nas versões Premium e Gold. Para definir um valor de Vendas, vá para Configurações/Utilizadores e selecione a conta de usuário. Nos detalhes do utilizador, selecione o separador Adicionar receita de vendas, abra o cadeado, insira a descrição, uma Data de lançamento e um valor e clique em Adicionar. Feche o cadeado para gravar. As receitas de vendas aparecerão no gráfico Vendas por mês no painel de controlo.

Como posso atualizar a informação sobre o IVA para um cliente?

Para preencher uma informação sobre o IVA de um cliente, vá aos detalhes do cliente e, em seguida, no separador "Outro", encontrará o campo "Número de IVA".

Como posso importar os meus contactos na In-Mobility?

Para importar contatos, pode fazê-lo a partir de um dispositivo Android ou iOS, em configurações/importar de contatos. Pode também importá-los de um arquivo Excel através da aplicação web. Para isso, vá para www.in-mobility/app, clique nas configurações e selecione Importar/Exportar dados.

Posso colocar os meus eventos na agenda do meu calendário pessoal?

No IOS e Android, vá para as configurações e selecione "adicionar compromissos/dispositivo". Os seus compromissos aparecerão no calendário do seu dispositivo móvel.

O que é um documento validado?

Um documento validado é um documento que não pode ser modificado. Este documento recebe então um número específico de documentos validados. Aconselhamos a não alterar os parâmetros relativos aos números de documentos, ou apenas sob certas condições específicas.

Porque é que os números dos meus documentos não parecem estar em ordem?

In-Mobility utiliza duas contagens diferentes: uma para documentos não validados (números temporários) e outra para documentos validados. Um documento validado seguirá naturalmente o último documento validado.

Posso personalizar os meus documentos?

In-Mobility permite-lhe personalizar os cabeçalhos e rodapés dos seus documentos. Outras opções estão disponíveis para os formatos Premium e Gold, como paginação e tipografia. Clique em configurações e selecione o tipo de documento que deseja editar. Abra o cadeado, e depois altere as informações da sua escolha. Aconselhamos a manter os campos %NUMBER e %LINK que serão usados na geração do documento para preencher automaticamente o número do documento e o link para descarregar o PDF. Feche o cadeado para manter as suas alterações.

Como posso enviar um documento por e-mail?

Para enviar um documento por e-mail, vá ao detalhe do documento e clique na seta (canto superior direito, ao lado do cadeado) e escolha "enviar por e-mail". O e-mail será gerado diretamente no seu cliente de e-mail padrão.

Como é que imprimo um documento?

Para imprimir um documento, vá ao detalhe do documento e clique na seta (canto superior direito, ao lado do cadeado) e escolha "ver PDF". O seu navegador dar-lhe-á a opção de imprimir o PDF.

Quais são as funções do gestor

A versão Gold permite ao administrador dar direitos (eliminação, modificação, leitura e criação) a cada utilizador. Estes direitos podem ser definidos para toda a Empresa, por território ou por utilizador. Esta opção está disponível apenas na aplicação web.

Como posso adicionar utilizadores à minha conta?

O uso de vários utilizadores sob uma conta permite, entre outros, o compartilhamento de documentos e calendários. Contacte o Suporte para mais informações.

Eu quero mudar o nome da minha empresa, como posso modificá-lo no aplicativo?

Pode alterar o nome da sua empresa indo para Configurações/Empresa. Não se esqueça de abrir o cadeado antes de fazer modificações, e fechá-lo para salvar.

Como posso mudar as opções de sincronização?

A sincronização acontece automaticamente a cada 10 minutos. Pode alterar esta opção nas configurações da aplicação. A aplicação web irá sincronizar-se com cada modificação que fizer.

Como posso importar dados para a minha base de dados?

É possível importar e exportar dados em formato Excel em configurações e selecionar Importação/Exportação de dados. Em seguida, siga a informação que é apresentada no ecrã.

Como mudar o logótipo da empresa?

Pode exibir o logótipo da sua empresa no painel de controlo do In-Mobility e nos seus documentos. -Para alterar o logótipo da sua empresa no painel de controlo, selecione Preferências no menu, depois Empresa. Abra o cadeado e clique no ícone da imagem. Selecione o ficheiro (png, gif ou jpeg) do seu logótipo e feche o cadeado para guardar as suas modificações. -Para alterar o logótipo que aparece nos seus documentos, vá às configurações e selecione o documento que pretende editar. Abra o cadeado e clique em "Selecione um ficheiro", escolha a sua imagem (png, gif ou jpeg) e depois clique em "Enviar ficheiro". Feche o cadeado para guardar as suas alterações.

Como posso criar um novo produto?

Há duas maneiras de o fazer:

  • Ao entrar no menu de produtos, na secção de faturação.
  • Durante a criação de uma fatura, clicando no botão branco adicionar (+) (o botão preto adicionar é usado para comentários). Neste momento pode adicionar um produto existente, criar e selecionar um produto ou criar um produto único (apenas para este documento).

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