Preguntas Frecuentes

¿Puedo crear varias cuentas gratuitas In-Mobility para mi empresa?

La cuenta Free permite probar la aplicación In-Mobility, pero no está permitido crear varias cuentas gratuitas para una misma empresa. Para tener varios usuarios en la misma base de datos, debes crear una cuenta Premium o Gold.

Acabo de inscribirme en su pagina web pero no recibí correo de confirmación, ¿Porque?

Puede ser que entro su dirección de correo de manera incorrecta. Intente inscribirse de nuevo y verifique que su dirección es la correcta. De ser así, la aplicación le avisará que la cuenta ya existe. Si no es el caso, regístrese otra vez. Puede ser también que nuestros correos sean marcados por su proveedor de servicio de correo como SPAM. En este caso, verifique sus correos no deseados. Para facilitar nuestros futuros intercambios de correos, le aconsejamos añadir In-Mobility a sus contactos.

¿Qué pasa cuando alcanzo las 100 escrituras?

Su cuenta sigue activa, simplemente ya no es posible añadir documentos. Pero la consulta sigue siendo posible. Para eliminar esta restricción, puede suscribirse a las versiones Starter, Premium o Gold.

Mis datos son importantes, quien puede acceder a mis documentos?

Los datos que nos transmites son muy importantes para nosotros. Por eso, los datos transmitidos son encriptados de manera que solo tú puedas leerlos. Nuestros servidores se encuentran en Europa.

¿Por qué algunos campos están marcados en rojo?

Los campos señalados en rojo son obligatorios, los campos marcados en azul son recomendables.

Algunos de mis clientes estan exentos de IVA. ¿Cómo puedo cambiar esto en la ficha de cliente?

Al crear un cliente nuevo, deseleccione la casilla “cliente con IVA”.

¿Cómo cambiar mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, ingrese en los detalles del usuario bajo Parámetros/Usuario. Seleccione el usuario y haga clic en “Redefinición contraseña”. A continuación, siga la información que aparece en pantalla.

¿Qué datos son los que aparecen en los gráficos del cuadro de mando?

El gráfico en curva representa los documentos validados y los objetivos de venta. El gráfico circular representa los porcentajes de las Categorías por producto. Los datos que aparecen en el cuadro de mandos dependen de una variable que es la fecha de inicio de facturación en los ajuste de la aplicación. Para cambiar la fecha de los datos que aparecen en su cuadro de mandos, tiene que ir a Parámetros/Ajustes y hacer click en Empresa. Después de abrir el candado, encontrará "Fecha de inicio de la facturación” donde puede modificar la fecha. Por ejemplo, para ver datos del 2021, puede entrar en "Fecha de inicio de la facturación” el 01/01/2021 y en “Fecha de fin de la facturación” puede entrar 31/12/2021. Cierre el candado y la aplicación actualizará los datos del cuadro de mandos.

¿Cómo borrar una ficha?

Para borrar una ficha de contacto por ejemplo, tiene que entrar en los detalles del contacto que necesita borrar. Haga clic en la pestaña Eliminar situado arriba a la derecha, el programa les pedirá entonces confirmación. El proceso es el mismo para todos los documentos (facturas, presupuesto, clientes, etc…)

¿Como añadir un objetivo de ventas?

Esta funcionalidad solo esta disponible en las versiones Premium y Gold. Para fijar ventas por previsión, diríjase a Parámetros/Usuario y seleccione el usuario que desea. En los detalles del usuario, seleccione Pronóstico de Ventas, y después de abrir el candado elija una fecha de publicación y un importe y haga clic en Añadir. Cierre el candado para confirmar los cambios. Su pronóstico de ventas aparecerá en el grafico de ventas por mes en el cuadro de mandos.

¿Como añadir Ventas para un periodo posterior sin crear facturas?

Esta funcionalidad solo esta disponible en las versiones Premium y Gold. Para añadir ventas, diríjase a Parámetros/Usuario y seleccione el usuario que desea. En los detalles del usuario, seleccione Añadir Ventas y después de abrir el candado, complete el campo descripción, elija una fecha de publicación y un importe y haga clic en Añadir. Cierre el candado para confirmar los cambios. Su venta aparecerá en el grafico de ventas por mes en el cuadro de mandos.

¿Donde puedo poner la identifaccion fiscal de un cliente?

Se puede poner la identifaccion fiscal de un cliente en los detalles de la ficha cliente, bajo el apartado “Detalles”. Tiene que completar el campo “Identificación de la Empresa”.

¿Cómo importar mis contactos sobre In-Mobility?

Para importar contactos, puede hacerlo desde un dispositivo Android o iOS, en Parámetros/importar contactos. Puede también importarlos desde un archivo Excel por medio de la aplicación web en www.in-mobility/app. Haga clic en parámetros y seleccione Importaciones/exportación de datos.

¿Puedo pasar mis eventos a mi calendario personal?

Se puede sincronizar su agenda iOS y Android con la agenda In-Mobility en Parámetros y en la apartado “añadir el RDVs/dispositivo”. Sus citas aparecerán en el calendario de su dispositivo móvil.

¿Qué es un documento validado?

Un documento validado es un documento que no acepta más modificaciones. Este documento recibe entonces un número específico a los documentos validados. Le aconsejamos no cambiar los parámetros relativos a los números de documentos, o hacerlo bajo algunas condiciones especificas.

¿Por qué los números de mis documentos no se siguen?

In-Mobility utiliza dos numeraciones diferentes: uno para los documentos no validados (documentos temporarios) y otra para los documentos validados. Un documento validado seguirá naturalmente el último documento validado.

¿Cómo personalizar mis documentos?

In-Mobility le permite personalizar los encabezamientos y los pies de página de sus documentos. Seleccione Parámetros, y entre en el documento que desea modificar. Abra el candado, y modifique la información que desea. Le aconsejamos guardar los campos %NUMBER y %LINK que servirán a la generación del documento para rellenar automáticamente el número de documento y el enlace de descarga del PDF. Cierre el candado para validar sus modificaciones.

¿Cómo enviar un documento por correo electrónico?

Para enviar un documento por correo electrónico, elija el documento y haga clic sobre la flecha (esquina superior derecha, cerca del candado) y elija “enviar por correo electrónico”. El correo electrónico se generará directamente en su cliente de correo electrónico por defecto.

¿Cómo imprimir un documento?

Para imprimir un documento, entre en los detalles del documento que desea imprimir y haga clic sobre la flecha (esquina superior derecha, cerca del candado) y elija “ver el PDF”. Su navegador le dará entonces la opción de imprimir el PDF.

Tengo que integrar el impuesto IRPF en mis facturas. ¿Como puedo configurarlo en la aplicación?

Para configurar la retención IRPF, tiene que:

  • Ir en Parámetros/Ajustes y en Empresa, ahora aparece la opción “%Retención IRPF”.
  • En la casilla IRPF, puede introducir el porcentaje que necesita, según sus necesidades (5%, 9% y 21%).
  • Si no tiene necesidad de utilizar la retención IRPF (con el porcentaje a cero en los parámetros), la linea IRPF no aparecerá en sus facturas.
  • Una vez la opción ajustada, una casilla aparecerá en los detalles clientes llamada “Retención IRPF” con dos posibilidades.
  • In-Mobility le permite elegir con cual de sus clientes puede que aplicar la retención IRPF, simplemente indicando “Si” en la ficha del cliente.

¿A que corresponde la gestión de roles?

La versión Gold permite al administrador principal gestionar los derechos (eliminación, modificación, lectura y creación) de cada usuario de su empresa. Estos derechos pueden ser definidos para la Empresa entera, por zona de trabajo o también por usuario.Este parámetro sólo es accesible mediante la aplicación web.

¿Cómo puedo añadir usuarios a mi cuenta?

La utilización de varios usuarios bajo una misma cuenta permite entre otras cosas compartir documentos y eventos. Para más información, contacte con el soporte.

¿Quiero cambiar el nombre de mi empresa, cómo modificarlo en la aplicación?

Puede cambiar el nombre de su empresa en Parámetros/Empresa.

¿Cómo cambiar las opciones de sincronización?

La sincronización completa se hace automáticamente cada 5 minutos. Pueden modificar esta opción en los parámetros de la aplicación.

¿Cómo importar datos en mi base de datos?

Puede importar y exportar datos en formato Excel en Parámetros donde puede seleccionar Importaciones/exportación de datos.

¿Cómo crear un nuevo producto?

Se puede crear productos de dos maneras:

  • En el apartado Productos, en la sección Facturación.
  • Desde la creación de una factura, presionando el botón Añadir Producto. Podrá entonces añadir un producto existente, crear y seleccionar un producto o crear un producto único (solo para este documento).