In-Mobility

Detalles del Soporte al Cliente

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La ficha de detalle de un soporte al cliente en In-Mobility CRM permite gestionar las solicitudes y problemas planteados por los clientes.

  • Título: Define el objeto principal del soporte al cliente.
  • Tipo de soporte: Puede incluir categorías como "Facturación", "Técnico", "Pedido", etc.
  • Cliente: Asocia el soporte a un cliente específico.
  • Producto: Producto o servicio relacionado con el soporte.
  • Número de serie: Número de serie del producto en cuestión.
  • Prioridad: Define la urgencia del soporte (baja, normal, alta).
  • Fecha de creación: Fecha en la que se registró el soporte.
  • Porcentaje de completitud: Indica el avance en el procesamiento del soporte.

Funcionalidades

Notas internas

Permite añadir comentarios internos para garantizar el seguimiento del soporte.

Actividades

Agrupa las interacciones relacionadas con el soporte (llamadas, correos electrónicos, citas, etc.).

Archivos

Permite adjuntar documentos relevantes (facturas, capturas de pantalla, contratos, etc.).

Historial

Muestra todas las modificaciones y acciones realizadas en el soporte.

La ficha de detalle del soporte al cliente en In-Mobility CRM ofrece una gestión eficaz y organizada de las solicitudes de los clientes, asegurando un seguimiento completo y centralizado.

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Centraliza ventas, clientes y facturación en un solo lugar.

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